カート
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よくある質問

商品について

商品画像と実際の色が違います

サンプル品で撮影している商品は、実際の商品とは仕様や加工、サイズ等が若干異なる場合もございます。予めご了承ください。

また、お客様がご利用のモニターの設定及び特性により、実際の商品と比較し色味に若干の誤差が生じる場合があります。ご理解の上お買い求め下さい。

届いた商品が不良品でした

当店の不手際により、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。

お届けした商品に不良箇所があった場合、良品と交換をさせていただきます。

交換可能な在庫がない場合には、他の商品と交換又はご返金にてご対応させていただきます。

ご返送にかかる送料は弊社にて負担いたします。

不良品手続き方法:

お手数ですが、以下の情報を添えて、contact@sportfansfor.comまでご連絡ください:

  • お名前
  • オーダー番号
  • 商品写真(不良箇所が明確に分かるお写真、全体のお写真)
  • QCコードシール

確認後、返送先住所をメールにてご案内いたします。早急に対応させていただきます。

商品価格について

商品の価格については予告なく価格変更を行う場合がありますが、購入後の価格変更はお受けできませんのでご了承ください。

ご注文について

キャンセルしたいです

発送前のキャンセルは可能です。発送後のキャンセル・返品・交換はお受けできません。

詳しくはご利用ガイド内「返品・交換・キャンセルについて」をご覧ください。

注文完了後の変更は可能ですか?

誠に申し訳ございません。ご注文確定後の注文内容変更はできかねております。

ご注文の際は『サイズ・カラー・数量』をしっかりご確認の上ご購入下さいませ。

購入後に在庫切れの連絡がきました

当店は在庫販売ではなく、受注販売をさせて頂いております。そのため、在庫の流動性が高くご購入頂いた後に商品の在庫が無くなってしまう場合もございます。予めご了承下さい。

購入後に在庫切れになってしまった場合は、商品代金の返金または同額の商品への交換対応を取らせて頂いております。

お支払いについて

決済方法は何が使えますか?

代金引換のみ

商品をお届けした際に、商品と引き換えに配送業者へ代金をお支払いいただきます。

安全で安心なショッピング体験を実現するために、代金引換サービスを提供しているため、お客様は財務情報を入力する必要がありません。クレジットカード、コンビニ決済、銀行振込、後払い等の他のお支払方法はご利用いただけません。

領収書は発行できますか?

電子領収書の発行が可能です。ご登録頂きましたメールアドレス宛に電子領収書を発行させて頂きます。

※紙での領収書の発行はできませんのでご理解下さい。

商品購入時に、必ず備考欄に下記の内容の記載をお願い致します。

  • あて名
  • ただし書き

配送について

送料について教えてください

送料について - ご注文金額が1万円以上で送料無料、1万円未満の場合は500円の送料を頂戴します。

  • 配送業者:佐川急便
  • 発送元:香港
  • 追跡番号の発行:あり
  • 日時指定:不可
  • 配送業者指定:不可

配送状況を確認できますか?

商品の発送手続き完了後に発送完了メールをお送りしております。そちらのメールに追跡番号を記載させて頂いておりますので、下記のお荷物お問い合わせサービスから配送状況をご確認いただけます。

佐川急便 配送状況確認

商品はいつ発送されますか?

発送までの期間

ご注文受付後、1-3営業日以内(土日祝日除く)

お届け目安

発送後、通常5-7営業日以内(沖縄県: 7-10営業日)

ご注意事項

  • 配送地域や商品によってお届け日が異なる場合があります
  • 天候や交通状況、休日により遅延する場合があります
  • GW、お盆、年末年始等は配送が遅延する可能性があります

返品・交換について

返品はできますか?

商品到着後365日以内、未使用品に限り返品・交換を承ります。

不良品・誤送・配送中の破損など当店の責による場合、返品送料は当店が負担いたします。

サイズが合わない・イメージと異なるなどお客様のご都合による場合、返品送料はお客様のご負担となります。

返品の手順を教えてください

1

メールにてご連絡

contact@sportfansfor.com まで、お名前・ご注文番号・返品理由をご連絡ください。

2

返送先のご案内

お問い合わせ確認後、返送先住所をメールにてご案内いたします。

3

商品の返送

ご案内した住所へ、未使用品を元の状態でご返送ください。

4

返金・交換処理

返品商品到着確認後、7営業日以内に返金または交換品を発送いたします。

返品できない場合はありますか?

  • 商品到着後365日を経過した商品
  • 使用済み、着用痕のある商品
  • 商品タグが取り外された商品
  • セール品・アウトレット品
  • 事前連絡なく返送された商品

まだ質問がありますか?

24時間365日対応のカスタマーサポートがお手伝いします

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